রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tn22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আমাদের ডেটা নীতির পুরো বিবরণ আছে; এখানকার শর্তাবলি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
tn22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে; বাংলাদেশ সময়ে যেকোনো মুহূর্তে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান অথবা ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা দিই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা প্রতিটি অনুরোধ লগ করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও আংশিক পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতি একসাথে ব্যবহার করি। ডেটা ব্যবস্থাপনায় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সরাসরি জানানো হয়। আমাদের এই পদ্ধতি প্রতিনিয়ত পর্যালোচনা করা হয় যাতে আপনার তথ্য সব সময় সুরক্ষিত থাকে।

SSL সুরক্ষা স্তর সব লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, ফলে তথ্য আদান-প্রদানে বাইরের হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইট কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ছবি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর আর্কাইভ হয়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে নিশ্চিত করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং সাইটে আপডেট তারিখ দেখানো হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়। এটি সেবার মান বজায় রাখতে ব্যবহার হয়; আপনার পরিচয় শনাক্তে নয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি অভিযোগ লগ করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ে লিখিত সাড়া দেওয়া হয়।