রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

tn22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য…

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগ উন্মুক্ত
tn22 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের অবস্থান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইট সেশন ও পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই OTP ও পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — এটি আপনার তহবিলের নিরাপত্তার জন্য।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি-বিষয়ক জিজ্ঞাসার জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক উত্তরের জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — আইনি প্রশ্নগুলো সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে তথ্য সংশোধন বা আপডাটের অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারেন।

আইনি ও গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। কোনো বিষয় এখনো অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে — গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর সব লেনদেনের রেকর্ড আমাদের আর্থিক নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখতে পারবেন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি ও পরিচালনাগত বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার মাধ্যমে দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করব।